20대 전문 연구기관인 대학내일20대연구소는 ‘15~34세 유료 온라인 콘텐츠 이용실태’ 조사결과를 28일 발표하였습니다. 전국 만 15~34세 남녀 500명을 대상으로 조사한 이번 보고서는 밀레니얼과 Z세대가 이용하는 유료 콘텐츠의 유형과 소비관련 전반적 인식을 살펴볼 수 있습니다.
* 10대 웹툰·웹소설은 32.4% / 독자 24.8%가 유료 이용 / 평균 결재액 7,056 원
15~34세 소비자의 경우 80% 이상이 최근 6개월 내 콘텐츠를 구매하여 이용한 경험이 있다고 밝혔습니다. 가장 많이 이용한 유료 콘텐츠 서비스 유형으로 음원(64.6%)이 가장 큰 비중을 차지하였으며, 이어서 동영상(37.6%), 메신저 이모티콘(35.1%) 등의 순으로 나타났습니다. 또한 남성의 경우 게임 아이템(40.4%), 여성은 메신저 이모티콘(30.2%) 구입 비율이 상대적으로 두드러졌으며, 특히 10대 응답자의 경우 게임 아이템(38.0%)과 웹툰·웹소설(32.4%) 유료 이용 비율이 다른 연령대비 높았습니다.
각 콘텐츠 이용 경험자에게 월평균 결제 금액을 물었을 때 게임 아이템 비용이 23,598 원으로 음원(7,483원)과 동영상(9,276원)보다 비교적 높은 비율을 보였습니다. 메신저 이모티콘의 경우 월평균 결제 금액은 3,310원으로 가장 낮았으며 반대로 프로그램, 폰트 설치와 같은 소프트웨어 설치의 경우 27,460 원으로 모든 콘텐츠 유형 중 가장 높게 나타났습니다.
* 웹툰·웹소설 독자 40%가 카카오페이지 이용
유료로 이용 중인 음원 콘텐츠 서비스 채널의 경우 응답자의 67.9%가 멜론(Melon)을 이용한다고 답하였습니다. 동영상의 경우 넷플릭스(40.7%), 웹툰·웹소설은 카카오페이지(40.9%), 텍스트는 리디북스(36.5%)로 나타났습니다. 또한 음원을 제외하고 대부분 집에서 콘텐츠를 소비하고 있었으며, 콘텐츠 선호 결제 방식을 물었을 때, ‘월정액 결제’보다 ‘원하는 콘텐츠만 선택 후 결제하는 방식’을 선호하는 편이었습니다. 음원 콘텐츠의 경우 주로 이동 중이거나 대중교통에서 이용하는 비율이 대부분(59.8%)이었으며, 월정액 결제(66.0%) 선호 비율이 높았습니다.
* 밀레니얼&Z세대, 유료 이용 결정하는 체험 이벤트 중요하게 인식
15~34세 소비자의 36.0%는 ‘유료 콘텐츠를 돈을 낼 만한 가치가 있다’고 긍정 응답을 보였습니다. 또한 절반 이상(57.0%)의 응답자가 무료 체험 이벤트 및 서비스를 사용해본 경험이 있었으며, 이벤트·제휴할인·사은품 때문에 이용 중인 서비스를 변경해본 적 있는 비율도 51.6%라는 점에서 유료로 콘텐츠를 이용하는 데 있어 체험 이벤트 및 부가 서비스가 어느 정도 영향을 미칠 것으로 보입니다.
이번 조사를 진행한 대학내일20대연구소 송혜윤 책임연구원은 “어릴 때부터 온라인 콘텐츠를 자주 접한 밀레니얼 및 Z세대는 콘텐츠를 유료로 이용하는 데 있어 거부감이 낮은 편”이라며 “응답자의 11.4%는 불법 유포되는 유료 콘텐츠를 직접 신고한 경험도 있다는 점에서 콘텐츠 이용을 보다 정직하고 합리적으로 소비하려는 성향이 강한 세대”라고 밝혔습니다. ?
